Pantalla negra, sonido que se corta, lag en el mejor momento... Los problemas técnicos en los sitios de webcam son frustrantes. La mayoría tienen soluciones sencillas si sabes dónde buscar. En
JerkRoulette, aquí están los problemas más comunes y cómo solucionarlos rápidamente para que puedas retomar tu sesión.
Pantalla negra / La transmisión no carga
Soluciones:
- Actualiza la página (F5)
- Vacía la caché del navegador
- Desactiva los bloqueadores de anuncios (pueden bloquear las transmisiones)
- Prueba con otro navegador
- Verifica si Flash/WebRTC está habilitado
Retrasos y congelamientos
Soluciones:
- Reduce la calidad de la transmisión
- Cierra otras pestañas y aplicaciones
- Utiliza una conexión por cable (Ethernet)
- Acércate al router si usas Wi-Fi
- El problema puede estar en el modelo - prueba con otro
Sin sonido
Soluciones:
- Verifica que la pestaña no esté en silencio
- Haz clic en la transmisión (el audio automático a menudo está bloqueado)
- Verifica el volumen del sitio + del sistema
- Permite el sitio en la configuración de audio del navegador
- El modelo puede haber desactivado su micrófono
La webcam no funciona (C2C)
Soluciones:
- Permite el acceso a la cámara cuando se te pida
- Verifica la configuración del navegador
- Cierra otras aplicaciones que usen la webcam
- Actualiza los controladores de tu webcam
- Prueba en modo incógnito
Mensajes "Conexión perdida"
Soluciones:
- Verifica tu conexión a Internet
- Desactiva la VPN si la estás usando
- El servidor puede estar sobrecargado - espera y prueba de nuevo
- Intenta reconectar
Pago rechazado
Soluciones:
- Verifica los fondos disponibles
- Tu banco puede bloquear sitios para adultos - contacta con ellos
- Prueba con otra tarjeta o método (PayPal, cripto)
- Verifica que la dirección coincida con la de la tarjeta
Contacta con el soporte
Si nada funciona:
- Usa el chat en vivo si está disponible
- Describe el problema con precisión
- Menciona tu navegador y sistema operativo
- Agrega capturas de pantalla si es posible
Conclusión
La mayoría de los problemas técnicos tienen soluciones simples. Actualizar, vaciar la caché y verificar los permisos resuelve el 90% de los casos. Como último recurso, el servicio al cliente está ahí para ayudarte.